Auskunft nach Art. 15 DSGVO

brauche weitere Hilfe

Ja

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bitte um Auskunft darüber, ob Sie personenbezogene Daten über meine Person gespeichert haben. Sollte dies der Fall sein, bitte ich um Auskunft darüber,a) welche personenbezogenen Daten ganz konkret bei Ihnen verarbeitet werden (z.B. Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, Beruf, medizinische Befunde) sowieb) zu welchem Zweck diese Daten verarbeitet werden.Darüber hinaus fordere ich Informationen überc) die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden,d) Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern, die diese Daten bereits erhalten haben oder künftig noch erhalten werden,e) die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer,f) das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung,g) ein ggf. bestehendes Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung nach Art. 21 DS-GVO,h) mein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde,i) die Herkunft der Daten.j) Sollte eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling stattfinden, bitte ich um Ein Service der aussagekräftige Informationen über die dabei involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen solcher Verfahren.k) Falls eine Datenübermittlung in Drittländer stattfindet, bitte ich um Informationen, welche Garantiengemäß Art. 46 DSGVO vorgesehen sind.Bitte stellen Sie mir außerdem kostenfrei eine Kopie meiner bei Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung.Mit freundlichen G

Nach welcher Rechtsgrundlage verlangen Sie ein Ausweisdokument zur Verfizierung? Ich bin bereits in diesem Konto eingeloggt und habe mich damit als rechtmäßiger Eigentümer des Accounts ausgewiesen. Wenn Sie mir die gespeicherten Daten in postalischer Form an die hinterlegte Adresse senden ist sichergestellt, dass auch nur ich als Accounteigentümer diese erhalte. Ich sehe hier keine Legitimation, Ihnen mein Ausweisdokument zur Verfügung stellen zu müssen. Sollte ich mich hierbei täuschen, bitte ich um genauen Hinweis, welche Angaben auf dem Ausweisdokument lesbar sein müssen und welche geschwärzt werden dürfen. Vielen Dank!

Bekomme ich bitte noch eine Rückmeldung auf meine Frage?

Hallo? Ist noch jemand am anderen Ende?

Wie bitte? Sie haben damit meine Frage nach der Verifizierung mit Ausweisdokument nicht beantwortet. Also machen wir gleich mit der nächsten Frage weiter. Auf Basis welcher Rechtsgrundlage verlangen Sie von mir die Hinterlegung einer Handynummer, um eine Auskunft nach DSGVO von Ihnen anzufordern?

Hallo? Sind Sie noch da?

Hallo Goswin, wo genau finde ich die Informationen, die ich erfragt habe? Ich finde in Ihrem verlinkten Dokument leider keinerlei Rechtsgrundlagen dafür, auf der Sie von mir ein Ausweisdokument als Verifikation für die Auskunft nach DSGVO verlangen. Auch kann ich nichts dazu finden, wieso Sie eine hinterlegte Handynummer benötigen, um mir diese Auskunft zu erteilen und auf welcher Rechtsgrundlage das geschieht. Desweiteren sehe ich es als datenschutztechnisch unzulässig an, von mir zu verlangen, dass ich im Anhang einer unverschlüsselten E-Mail, die an eine impressum@-Adresse geht, eine Kopie meines amtlichen Ausweisdokuments versende.

Wie lange muss ich ca warten, bis ich eine Antwort auf meine inzwischen schon über drei Fragen erhalte?

Ich bitte erneut um Beantwortung meiner Frage, auf welcher Rechtsgrundlage ich bei Ihnen eine Handynummer hinterlegen muss, um eine kostenfreie Auskunft meiner gespeicherten personenbezogenen Daten nach DSGVO Art. 15 zu erhalten. Ich weiß nicht einmal, was "Step UP" sein soll. Eine neue Sportart vielleicht?

Also brauche ich keine Handynummer zu hinterlegen, sondern es reicht ein Ausweisdokument zur Verifizierung. Habe ich das richtig verstanden?

Dann stellen sich mir hier noch zwei weitere Fragen: 1. Wie ist die Datensicherheit meines amtlichen Ausweisdokumentes sichergestellt, wenn ich es per >>unverschlüsselter<< E-Mail an die für allerlei Anfragen genutzte Adresse impressum@paypal.com senden soll? Wer hat Zugriff auf diese E-Mails und kann ggf. mein Ausweisdokument kopieren, weitergeben oder anderweitig verwenden? 2. Welche Angaben müssen auf dem Ausweisdokument lesbar sein und welche dürfen geschwärzt werden? Vielen Dank schon für die Beantwortung meiner Fragen.

Wie bereits oben geschrieben, möchte ich Folgendes: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Auskunft darüber, ob Sie personenbezogene Daten über meine Person gespeichert haben. Sollte dies der Fall sein, bitte ich um Auskunft darüber, a) welche personenbezogenen Daten ganz konkret bei Ihnen verarbeitet werden (z.B. Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, Beruf, medizinische Befunde) sowie b) zu welchem Zweck diese Daten verarbeitet werden. Darüber hinaus fordere ich Informationen über c) die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden, d) Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern, die diese Daten bereits erhalten haben oder künftig noch erhalten werden, e) die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer, f) das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung, g) ein ggf. bestehendes Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung nach Art. 21 DS-GVO, h) mein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, i) die Herkunft der Daten. j) Sollte eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling stattfinden, bitte ich um aussagekräftige Informationen über die dabei involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen solcher Verfahren. k) Falls eine Datenübermittlung in Drittländer stattfindet, bitte ich um Informationen, welche Garantiengemäß Art. 46 DSGVO vorgesehen sind. Bitte stellen Sie mir außerdem kostenfrei eine Kopie meiner bei Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung.

Dann beantworten Sie mir doch bitte meine beiden Fragen, wenn ich Ihnen ein Ausweisdokument zusenden soll: 1. Wie ist die Datensicherheit meines amtlichen Ausweisdokumentes sichergestellt, wenn ich es per >>unverschlüsselter<< E-Mail an die für allerlei Anfragen genutzte Adresse impressum@paypal.com senden soll? Wer hat Zugriff auf diese E-Mails und kann ggf. mein Ausweisdokument kopieren, weitergeben oder anderweitig verwenden? 2. Welche Angaben müssen auf dem Ausweisdokument lesbar sein und welche dürfen geschwärzt werden?

Aus welchem Grund muss der Ausweis inkl. ALLER Angaben vollständig lesbar und in Farbe sein? Vor dem Hintergrund von Art. 12 Abs. 6 DSGVO dürfen Sie zusätzliche Informationen anfordern, wenn begründete Zweifel an der Identität der natürlichen Person, die den Antrag gemäß den Artikeln 15 bis 21 stellt, bestehen. Wie können hier Zweifel bestehen, wenn ich mich aktuell in meinen Account eingeloggt bin und die postalische Zusendung der Daten an die im Account hinterlegte Adresse anfordere?

Bekomme ich noch eine Antwort auf meine Frage?

Danke für die Rückmeldung.

Wieso benötigen Sie eine Legitimation, um Fragen zu beantworten, die diese Legitimation betreffen? Das widerspricht sich in meinen Augen!

Wozu ist das notwendig? Ich habe Sie nicht nach personenbezogenen Daten gefragt, sondern weshalb Sie ein vollständiges Ausweisdokument benötigen. Mir erschließt sich nicht, wozu für die Beantwortung meiner Frage ein Abgleich der Identitäten notwendig ist.

Meine Frage bezog sich auf die ART der Verifizierung. Und auf diese Frage haben Sie mir geantwortet, dass Sie sie nicht beantworten können, weil ich nicht verifiziert bin. Sie widersprechen sich.

Ich wiederhole meine Frage gerne erneut: Aus welchem Grund muss der Ausweis inkl. ALLER Angaben vollständig lesbar und in Farbe sein? Vor dem Hintergrund von Art. 12 Abs. 6 DSGVO dürfen Sie zusätzliche Informationen anfordern, wenn begründete Zweifel an der Identität der natürlichen Person, die den Antrag gemäß den Artikeln 15 bis 21 stellt, bestehen. Wie können hier Zweifel bestehen, wenn ich mich aktuell in meinen Account eingeloggt bin und die postalische Zusendung der Daten an die im Account hinterlegte Adresse anfordere?

Ihre Richtlinien haben Sie mir nicht erklärt und genau darum geht es mir mit der Frage. Sie haben meine Frage noch nicht beantwortet, auf welcher Rechtsgrundlage Sie ein vollständiges ungeschwärztes Ausweis-Dokument von mir verlangen. Eine Verifikation ist auch mit einem geschwärzten Dokument möglich.

Ich wiederhole hierzu gerne erneut Art. 12 Abs. 6 DSGVO: "Hat der Verantwortliche begründete Zweifel an der Identität der natürlichen Person, die den Antrag gemäß den Artikeln 15 bis 21 stellt, so kann er unbeschadet des Artikels 11 zusätzliche Informationen anfordern, die zur Bestätigung der Identität der betroffenen Person erforderlich sind."

Wieso benötigen Sie zur Feststellung meiner Identität ein vollständiges, ungeschwärztes Ausweisdokument?

Ich erinnere Sie gerne noch einmal daran, dass Sie als Unternehmen mich als betroffene Person bei der Antragstellung unterstützen und ihm möglichst rasch und kundenfreundlich entsprechen müssen. vgl. Art. 12 Abs. 2 Satz 1 DSGVO

Der Weg, den Sie mir mitgeteilt haben, ist nicht datenschutzkonform, wenn Sie von mir die Versendung eines vollständigen, ungeschwärzten amtlichen Ausweisdokuments an eine Support-E-Mailadresse per unverschlüsselter E-Mail fordern, ohne mir die Rechtsgrundlage zu nennen, auf der Sie dieses Dokument anfordern.

Sie stellen mir keinen sicheren Weg zur Übermittlung des sensiblen Ausweisdokuments zur Verfügung.

Ich fasse es gerne noch einmal zusammen: 1. Sie fordern von mir, ein amtliches, vollständiges, ungeschwärztes Ausweisdokument in Farbe an eine Support-E-Mailadresse über eine unverschlüsselte E-Mail zu senden, auf die jeder Support-Mitarbeiter bei PayPal Zugriff hat. 2. Die Rechtsgrundlage, auf der Sie dieses ungeschwärzte Dokument von mir verlangen, haben Sie mir nicht mitgeteilt. 3. Sie haben mir außerdem nicht beantwortet, wieso Sie meine Identität feststellen müssen, wenn ich mich durch das Einloggen in mein PayPal-Konto verifiziert und die postalische Zusendung der Daten an meine bei PayPal hinterlegte Adresse angefordert habe. 4. Im Laufe des Gesprächs haben Sie mir außerdem gesagt, ich müsse eine Handynummer bei PayPal hinterlegen, sonst kann mein Auskunftsersuchen nicht bearbeitet werden. Diese Notwendigkeit hat sich im Laufe meiner Nachfragen plötzlich "in Luft aufgelöst". 5. Sie haben mir außerdem nicht beantwortet, auf Basis welcher Rechtsgrundlage Sie von mir das Hinterlegen einer Handynummer in meinem Account anfordern, weil ich bei Ihnen eine Anfrage nach Art. 15 DSGVO gestellt habe.

Seltsamer Sinneswandel. Aber vielen Dank für die Klarstellung. Wie gehe ich vor, wenn ich auf meine Mail an impressum@paypal.com erneut mit dieser "Ausweisanforderung" gegängelt werde?

In Ordnung, vielen Dank. Schönen Abend